Politique de remboursement
RETOURS
WE CURATE vend des produits de luxe d'occasion. Par conséquent, la Marketplace n'accepte aucun retour si le défaut des produits en pré-commande est précisé dans la description du produit et la grille d’état correspondante détaillée des produits et proposée sur le site pro.wecurate.fr.
Les retours doivent être notifiés dans les 3 jours suivant la réception des marchandises. Si vous êtes un client de l'Union européenne, le premier retour est gratuit et aux frais de WE CURATE PRO. Tous les autres retours sont à votre charge et doivent être envoyés à l'adresse suivante WE CURATE, 51 Rue de la Saussière 92100 Boulogne Billancourt.
Si vous êtes un client non européen, les retours sont la charge du client.
REMBOURSEMENT
Tous les articles sont authentifiés en interne par WE CURATE avant d'être expédiés à nos clients. Un contrôle de qualité est effectué afin de s'assurer qu'ils correspondent aux images et aux exigences avant l'expédition. Un certificat d'authenticité peut être délivré à la demande du client sous forme de carte.
Après réception de la commande, si un article est prouvé être une contrefaçon par un tiers authentificateur, nous accepterons le retour et vous rembourserons le coût de l'article et les frais de retour.
Le Client peut contacter WE CURATE PRO dans les 3 jours suivant la réception des produits et adresser toute réclamation concernant les Produits commandés à la Marketplace en utilisant l'outil de messagerie prévu à cet effet par la Marketplace.
Il appartient au Client de prendre connaissance du grade du produit proposé et de la grille d’état détaillée. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de négligence de la part du Client concernant la grille d’état des Produits.
En cas de défaut de conformité significatif (l'article ne correspond pas du tout à la grille d’état indiqué dans le descriptif du produit), le Client dispose d'un délai de huit (8) jours à compter de la réception de la commande pour formuler par courrier électronique toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents (photographies en particulier).
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par la Marketplace.
Chaque demande de retour, réclamation ou contestation fera l'objet d'une instruction particulière par WE CURATE PRO avant toute décision de remboursement par le Client.
Si le litige est fondé, WE CURATE PRO est tenu de rembourser ou de renvoyer au Client les Produits commandés.
WE CURATE PRO privilégie le règlement à l'amiable des litiges.